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图书信息
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城市轨道交通客运服务心理学
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| ISBN： | 9787564356156 |
定价： | ￥28.00 |
| 作者： | 邹雄，熊慧茹主编 |
出版社： | 西南交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2017年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 134页 |
中图法： | F530.9 |
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2026-09-14
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图书简介 | | 本书分为三篇，认知篇：认识心理学；服务篇：服务从心开始；素质篇：做一名优秀的城轨客运服务人员。内容包括：认识心理学、认识城市轨道交通客运服务、城轨乘客的知觉分析、城轨乘客的情绪调节等。 |
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