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图书信息
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城市轨道交通服务礼仪
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| ISBN： | 9787313147714 |
定价： | ￥28.00 |
| 作者： | 杨治东，王桂琴主编 |
出版社： | 上海交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2016年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 168页 |
中图法： | F530.9 |
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236
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2026-08-19
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图书简介 | | 全书共分8个模块，主要内容包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的仪容仪表礼仪、城市轨道交通客运服务人员的举止体态礼仪、城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通客运服务人员的语言沟通礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通乘客投诉处理、礼仪实训。 |
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