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图书信息
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客户服务与管理
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| ISBN： | 9787300220277 |
定价： | ￥30.00 |
| 作者： | 陈静俊，楼晓东主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2016年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 188页 |
中图法： | F274 |
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2025-08-27
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图书简介 | | 本书共分为六个项目，主要内容包括：规划客户服务部门的组织机构、客户日常交往业务、大客户服务、售后服务管理与客户满意度的测评及提高、客户投诉管理等。 |
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