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图书信息
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汽车服务与礼仪
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| ISBN： | 9787309097740 |
定价： | ￥15.00 |
| 作者： | 李继斌主编 |
出版社： | 复旦大学出版社 |
| 出版时间： | 2013年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 102页 |
中图法： | F766 |
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2026-04-10
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图书简介 | | 本书根据客户满意度调查和当前汽车4S店的实际运营状况而编写。全书内容分为汽车售后服务理念、汽车服务礼仪、售后服务“七步法”三个章节内容。本书内容系统、丰富，案例贴近实际，大量图片来自于实际岗位，真实直观，通俗易懂；另外，每章节除了有实训方案、评价方法，还留有课后思考，不仅能引导学者探究，还能起到检验和复习的作用。 |
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