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图书信息
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快递服务礼仪与规范
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| ISBN： | 9787115289957 |
定价： | ￥31.00 |
| 作者： | 王为民主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2012年09月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 229页 |
中图法： | F618.1 |
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40
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2026-04-07
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图书简介 | | 本书分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。 |
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