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图书信息
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服务的细节:如何让顾客的不满产生利润
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| ISBN: | 9787506046206 |
定价: | ¥29.00 |
| 作者: | (日)佐藤知恭著 |
出版社: | 东方出版社 |
| 出版时间: | 2012年07月 |
开本: | 21cm |
| 页数: | 218页 |
中图法: | F274 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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7
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库区11/库区2/样本11
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2026-07-09
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其它供货商库存合计
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519
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2026-07-09
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图书简介 | | 本书介绍了用于顾客满意的具体服务理论和实际开展方法,内容包括:21世纪的经营理念是CS、作为营销战略的CS、颠倒的金字塔、由不满产生利润的古德曼定律、实现顾客满意的战略等。 |
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