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图书信息
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民用航空服务与操作:微课版
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| ISBN： | 9787302717447 |
定价： | ￥69.80 |
| 作者： | 周为民，孙明编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 211页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F560.9 |
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2026-06-10
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图书简介 | | 本书着重介绍航空公司服务理念、服务产品、服务技巧、特殊旅客服务、VIP要客服务及酒类的基本知识。通过理论学习为今后工作奠定了牢固的理论基础，通过本书的学习能够使学生了解民航机上服务的内容，服务标准和服务要求。通过实际操作训练，强化学生对服务的认知和理解，提高学生动手能力和解决问题的能力，最终达到航空公司所需要的人才。为了便于大家更好地学习。是一本比较完整的航空机上服务教科书。 |
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