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图书信息
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铁路客运社交礼仪与沟通技巧
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| ISBN： | 9787512156326 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 袁绍东, 韩磊, 卢敏, 主编 |
出版社： | 北京交通大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年07月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 26 |
页数： | 222页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | U293.3 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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86
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库区4
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2026-04-15
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其它供货商库存合计
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2302
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2026-04-14
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图书简介 | | 本书对铁路客运社交礼仪与沟通技巧知识技能进行了系统介绍，共包括十个项目，分别为铁路客运礼仪概述、铁路车站客运服务礼仪、乘务服务礼仪、铁路客运服务礼仪实务、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。 |
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