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图书信息
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铁路客运服务常用英语
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| ISBN： | 9787113334864 |
定价： | ￥40.00 |
| 作者： | 本书编委会编 |
出版社： | 中国铁道出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2026年08月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 83页 |
中图法： | U293.3 |
图书简介 | | 全书共分为四个有机组成部分。第一部分基础用语：本部分从最核心的礼貌问候、数字时间、方位指引，到车站功能区域介绍，旨在帮助学习者夯实语言基础，确保每一次沟通都专业、得体。第二部分车站服务：本部分模拟旅客从进站、购票、安检、候车、检票，到换乘、出站的完整动线。针对每个关键服务环节，精心设计了常用词库、核心句式和模拟对话，让学习者在沉浸式的场景演练中，掌握服务要领，实现学习与实战的无缝对接。第三部分列车服务：聚焦列车运行途中的各项核心服务，包括上车引导、补票升席、车厢设备设施介绍、老幼病残孕等特殊旅客协助，以及清晰规范的列车广播与下车服务，旨在全方位提升乘务人员的途中服务水平与应急处置能力。第四部分客运常用英语词汇及表达：本部分系统整理了包括中国铁路主要线路、主要客运站在内的常用专业词汇英译，方便职工在遇到不熟悉的术语时随时查阅与积累，有效拓展专业视野。 |
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