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图书信息
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农产品网店客服实务
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| ISBN： | 9787518461448 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 岑霞，毛榆主编 |
出版社： | 中国轻工业出版社 |
| 出版时间： | 2026年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 114页 |
中图法： | F713.365.2 |
图书简介 | | 本书共分六个模块：模块一解析农村电商特征、作用与客服岗位核心职责；模块二聚焦平台交易规则、农产品质量标准、信息描述定价及物流要点；模块三至五按售前咨询、售中订单处理、售后问题解决的全流程，详细讲授具体操作与沟通技巧；模块六深入客户关系管理，探讨提升顾客满意度与忠诚度的策略。 |
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