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图书信息
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邮轮服务礼仪
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| ISBN： | 9787563248490 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 梅迎春，昃丽娜主编 |
出版社： | 大连海事大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 288页 |
中图法： | F590.7 |
图书简介 | | 本书共分为四个模块(邮轮基础礼仪、服务沟通礼仪、岗位服务礼仪、涉外服务礼仪)二十三个项目，包括认知邮轮服务礼仪、培养邮轮礼仪意识、管理个人礼仪形象、了解邮轮面试礼仪、服务沟通礼仪基础、掌握服务面谈礼仪、服务电话礼仪、肢体语言礼仪、应对邮轮乘客投诉、登船起航服务礼仪、前台接待服务礼仪、邮轮餐厅服务礼仪、邮轮酒吧服务礼仪、邮轮客舱服务礼仪、邮轮销售服务礼仪、休闲康乐服务礼仪、邮轮岸上游服务礼仪、离船送别服务礼仪、邮轮应急服务礼仪、了解中外礼仪差异、掌握节庆活动礼仪、熟知外国餐饮礼仪、了解常见礼仪禁忌。 |
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