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图书信息
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客户拓展与维护
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| ISBN： | 9787308274043 |
定价： | ￥55.00 |
| 作者： | 颜青，黄洁，康艳主编 |
出版社： | 浙江大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年08月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 181页 |
中图法： | F274 |
图书简介 | | 本书由浙江经贸职业技术学院和杭州职业技术学院联合开发。教材编写项目化，按五大典型客户管理岗位设计了客户信息管理、客户服务管理、售后服务管理、大客户管理和电子商务客户管理五大项目，五个项目下又设计了若干子项目。具体项目内容来源于合作企业真实项目改编。教材采用纸质教材电子教材MOOC在线平台的形式，具有丰富的数字资源，如微课、案例、习题、讨论、游戏等等。 |
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