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图书信息
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城市轨道交通客运服务
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| ISBN： | 9787114212109 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 任义娥主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2026年11月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 246页 |
中图法： | U239.5 |
图书简介 | | 本书按照“工学结合，校企合作”的理念构建新型编写框架，以岗位技能分析为基础设置教学单元，以学生为中心，突出职业教育特点。主要内容包括：概述、城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。 |
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