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图书信息
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服务设计
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| ISBN： | 9787302713814 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 张峰，张贺泉，王样编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 124页 |
中图法： | TB47 |
图书简介 | | 本书围绕服务设计的相关内容，遵循科学的方法论和流程编写，致力于讲解如何运用科学的服务方式来满足用户需求，进而创造卓越的用户体验。全书共分7章，内容包括服务概述、服务设计概述、创新型设计思维与服务设计流程、服务设计基础工具、战略设计、社会创新的机遇与变革、服务设计的未来与挑战。在本书编写过程中，充分考虑了服务的各个环节以及参与者，将它们视为一个有机系统进行整体设计，力求为读者呈现一套完整、系统的服务设计知识体系。 |
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