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图书信息
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真体验
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| ISBN： | 9787572299544 |
定价： | ￥89.90 |
| 作者： | (美)乔恩·皮科特(JonPicoult)著 |
出版社： | 浙江教育出版社 |
| 出版时间： | 2025年07月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 222页 |
中图法： | F272 |
图书简介 | | 本书分为三个部分。第一部分介绍了如何建立强大的品牌和文化，以吸引和留住顾客和员工。第二部分介绍了如何提供卓越的客户服务，以吸引和留住忠实的顾客，并提供了如何了解客户需求、如何提供个性化服务，以及如何处理客户投诉等方面的建议。第三部分论述了如何制定长期的员工培养计划，以吸引和留住忠诚的员工。 |
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