我与人天书店（2）
陈源蒸（中宣部出版局原研究员）
“服务至上”是人天书店的经营理念，也是他们快速发展的根本所在。解决用户的需求和存在的困难，就是他们的努力方向。
刚刚步入21世纪的中国图书馆界，在中文图书的藏书建设中，面对出版物品种迅速增长的情况，如何能及时了解新书信息、准确选择所需图书是最迫切的问题。但 当时，没有一个能全面报导新书信息的书目，除新华书店总店编制的《社科新书目》和《科技新书目》以外，各省新华书店也编有本省发行的图书书目，还有许多发 行机构编制的书目。图书馆采访人员需要从数十种乃至上百种书目中挑选图书，苦不堪言。
此外，相当多的图书馆已使用计算机编目，由于国家图书馆的编目数据很不及时，又无联机编目网络支持，因而编目工作成为图书馆工作的很大负担。
提供全面报导全国中文新书的信息和随书配发书目数据，成为图书馆界的两大需求，也是迫切需要解决的困难，不少馆配商在这两方面进行了有益的探索。人天书店 在吸取前人经验的基础上，作了极大的努力：一是从《人天书目》到《可供书目》，编制了能基本报导全国中文新书的书目信息，后来发展为可获得的书目信息，使 图书馆采访人员只要阅读这一书目就可以了解全面情况，解决了一大困难；二是建立了一支计算机编目队伍，在图书馆编目专家的指导下，编制中文图书机读目录 （MARC），为各图书馆所有订购的图书配送机读数据，受到了图书馆界的广泛欢迎。随着图书馆界进行体制改革，推行业务外包，以提高图书馆的知识服务能 力，人天书店开始为各馆所购图书编制完整的书目数据（即含有排架号），进而代替图书馆盖馆藏章，打登录号，在图书内插磁条，直至将图书送到书库并上架。这 样的服务当然受到图书馆界的欢迎，这已成为馆配行业的共同运营模式。
图书馆界订购中文期刊的问题，首先由于邮局报刊发行部门的门槛很高，邮发期刊的起订点为3000份，不足3000份者以3000份计算。这就使得很多学术 性期刊进入不了邮发行列，而这些学术性期刊却是图书馆界所需要订购的。所以，订购非邮发期刊成为图书馆界一大难题。其次，邮局报刊发行部门要求严格，预订 下一年报刊必须全部预付所有费用，图书馆若因经费一时短缺，就会影响到下一年报刊的订购。三是报刊投递若是发生丢失，邮局概不补发，这也是用户的烦恼，还 要再到邮局去配齐。再一点是高校图书馆的苦衷，邮局是以一个学校为投递单位的，图书馆的信件和报刊统统投送到学校收发室，再由学校收发室分发给图书馆。而 学校收发室人员很少，图书馆大量报刊常常积压在收发室，于是图书馆就得每天派人到收发室去捡取，很是不便。人天书店的做法是：一是所有期刊统一征订（含邮 发与非邮发），二是期刊没有征订数起点，三是期刊发生遗失无理由补发，四是图书馆若是一时经费短缺可以延至下一年补交，五是对高校图书馆客户可直接送到图 书馆。如此运作，当然是彼消此长。
馆配商为图书馆提供书目数据是中国出版发行界的一大特色。在国际图书馆界，其书目数据一是来自其国家图书馆的统一编目成果，二是联机编目网络的支持。我国 图书馆界也为此进行了不懈努力，但限于多种原因，这两方面都不能满足图书馆界藏书建设的需求。而北京图书馆统一编目中心所作过的随书配片服务，在图书馆界 影响很大，人们强烈希望馆配商能在配发图书的同时提供书目数据。这一终端客户的需求，倒逼馆配商必须为此作出努力。现在，不仅馆配商要为其配发的图书提供 书目数据，一些直接为图书馆服务的出版社，也要为其发送给图书馆的图书提供书目数据。进而到电子版的图书，电子书供应商也要为图书馆提供书目数据，从而大 大加快了图书馆界书目数据库建设的进程。
中国出版发行界的这一做法，已走出了国门。现在，国际图书馆界购买中国大陆出版的中文图书，也要求服务商提供书目数据，还要求将中文MARC格式转换为他们国家的格式（如美国图书馆界要求转换为LC-MARC）。
人天书店在这方面是做得很出色的，无论在书目数据的数量上还是在质量上，都是首屈一指。而且，在其包含100多万条书目记录的数据库中，其书目记录可以兼顾国家图书馆编目中心和中国高等教育文献保障系统（CALIS）两种不同的编目规范。
这一点需要引起图书馆界的思考。目前，我国主要就是国家图书馆编目中心和CALIS这两个书目系统，其实两者都是使用《中文文献编目规则》与《中文图书机 读格式》，大的原则是一致的，只是在一些具体细节上有所不同，并无实质性的差别。但因具体规范格式不同，两个联机书目网络不能兼容，影响就大了。这对我国 书目网络建设实是不利。若能参照人天书店做法的可取之处，或许能建成覆盖全面的中文图书书目网络。（未完待续）
2016年7月6日