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图书信息
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酒店实训之前厅服务
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| ISBN： | 9787563749126 |
定价： | ￥58.00 |
| 作者： | 杨结，曾小力主编 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2025年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 220页 |
中图法： | F719.2 |
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1638
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2026-10-23
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图书简介 | | 本书主要内容包括前厅部基础模块、预订部模块、接待部模块、礼宾部模块、总机房模块、商务中心模块、行政楼层模块、大堂副理模块等内容；更新了微信与支付宝等支付方式、发票系统、公安系统和爱心套房应急服务的操作，并增加了住客体验提升方面的网评管理、大堂副理查房、AI智能解决投诉方案、智能入住、自助结账、数字化等内容。 |
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