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图书信息
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前厅服务与数字化运营
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| ISBN： | 9787300341873 |
定价： | ￥38.00 |
| 作者： | 周高华, 罗峰, 主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年10月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 26 |
页数： | 200 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F719.2 |
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更新日期
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其它供货商库存合计
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1927
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2025-10-13
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图书简介 | | 本教材紧密围绕酒店前厅服务的核心内容，结合数字化运营技术的前沿应用，系统性地将传统前厅运营与现代数字化技术相融合，着眼于行业和市场的实际需求，确保理论知识与实践技能相辅相成。本教材围绕酒店前厅部门的核心业务环节设计，共分为四大模块：前厅认知、前厅服务、前厅数字化运营以及前厅管理，涵盖十个项目：前厅工作机制、前厅应知应会、预订服务、接待服务、礼宾服务、宾客服务、入住办理自动化、信息管理系统、前厅员工管理和前厅服务质量管理。 |
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