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图书信息
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客户服务管理流程优化与效率提升研究
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| ISBN： | 9787522540450 |
定价： | ￥98.00 |
| 作者： | 俞漪著 |
出版社： | 九州出版社 |
| 出版时间： | 2026年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 236页 |
中图法： | F274 |
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2026-04-30
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图书简介 | | 本书从数字化基础理论出发，详解大数据、人工智能等技术在客户服务中的应用，并着重介绍电子商务客户服务流程的数字化转型策略。本书详细阐述客户信息管理体系的构建，以及客户忠诚度的提升方法。同时，探讨了智能客服的数字化应用及其未来发展趋势和挑战，通过案例分析展现实际效果。 |
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