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图书信息
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智能客户服务实务:微课版
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| ISBN： | 9787115671646 |
定价： | ￥54.00 |
| 作者： | 崔婷，徐永红主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2025年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 191页 |
中图法： | F274-39 |
相关供货商
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供货商名称
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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57
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库区13/样本13
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2026-07-27
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其它供货商库存合计
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2054
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2026-07-27
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图书简介 | | 本书整合了客户认知、智能管理、综合实训三大内容体系，设计了十个项目，分别是智能客户服务与管理、客户选择、客户开发、客户信息管理、客户分级、客户沟通、智能客户服务、客户满意与忠诚、基本能力综合实训和网店客服综合实训。 |
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