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图书信息
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电子商务客户关系管理
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| ISBN： | 9787560455761 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 主编蒋博 |
出版社： | 西北大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 245页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F713.365 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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67
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库区4/样本4
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2025-12-16
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其它供货商库存合计
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25
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2025-12-12
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图书简介 | | 本书从认识电子商务客户关系管理开始讲解，介绍了客户关系管理的各个环节及实施策略，包括客户的识别开发与维护、电子商务客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户管理营销、电子商务智能客服、客户服务管理、电商流失客户的挽回、电子商务客户关系管理系统及信息化集成等内容。通过理论结合案例的形式，向读者展示一个完整的客户关系管理实践链条，让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 |
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