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图书信息
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真体验
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| ISBN： | 9787572299544 |
定价： | ￥109.90 |
| 作者： | (美) 乔恩·皮科特著 |
出版社： | 浙江教育出版社 |
| 出版时间： | 2024年05月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 11,226页 |
中图法： | F272 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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9
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读买1
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2025-09-06
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500
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2025-09-03
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图书简介 | | 本书是世界顶尖的用户体验创造专家乔恩·皮科特重磅力作。揭示“真体验”不仅仅是“用户服务”。培养用户忠诚度不仅要塑造人们的体验，还要塑造人们的记忆。人口增长的红利时代已经结束，人心红利的时代正在展开，只有学会如何为用户创造情绪价值，才能产生更高的溢价和复购，获得下一个增长点。基于心理学和消费者行为研究，揭示了苹果、迪士尼、特斯拉·亚马逊等全球领先品牌都在践行的设计用户体验的12条关键法则，为建立用户忠诚度提供清晰路线图。法则1：创造高峰，避免低谷；法则2：着重打造完美的收官；法则3：易于使用；法则4：保持认知简单；法则5：激发情感共鸣；法则6：给予用户掌控感；法则7：关注并维护用户的利益；法则8：创造与用户需求的相关性；法则9：设计每一处细节；法则10：为用户定制个性化体验；法则11：未用户设计愉悦的惊喜；法则12：优雅地补救危机。 |
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