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图书信息
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民航客舱服务与管理
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| ISBN： | 9787122481771 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 韩瑛, 主编 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2025年08月 |
版次： | 4版 |
| 开本： | 26 |
页数： | -1 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F560.9 |
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更新日期
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229
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2025-10-24
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图书简介 | | 本书共十三章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧。下篇“客舱管理”内容包括：飞行四阶段管理、客舱管理、客舱设备管理、机供品管理、旅客表扬与投诉、机上急救。 |
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