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图书信息
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服务营销
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| ISBN： | 9787522337753 |
定价： | ￥46.00 |
| 作者： | 刘容主编 |
出版社： | 中国财政经济出版社 |
| 出版时间： | 2025年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 185页 |
中图法： | F719.0 |
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240
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2026-03-19
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图书简介 | | 本书分为三部分：第一部分为服务营销的概述与战略，包括第一章服务营销导论和第二章服务营销战略。第二部分聚焦于服务营销和管理的实施工具，包括第三章服务质量管理、第四章服务的传统营销组合，以及第五章、第六章、第七章、第八章服务的扩展营销组合。第三部分从“创新性”的角度看待服务的营销和管理，这部分涉及第九章服务创新管理，介绍了服务创新的内涵、所需能力、步骤和意义。 |
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