同类推荐
-
-
好好沟通，才能治病
-
¥59.80
-
-
好好沟通，才能治病
-
¥59.80
-
-
好好沟通，才能治病
-
¥59.80
-
-
医学核心沟通
-
¥55.00
-
-
瑞金医生讲健康那些难事儿
-
¥69.00
-
-
焦点法则:健康中国30年十大领导品牌启示录
-
¥68.00
-
-
医药健康朝鲜语
-
¥58.00
-
-
医药健康朝鲜语
-
¥58.00
-
-
医药健康朝鲜语
-
¥58.00
-
-
中国公民健康素养问答:基本技能篇
-
¥20.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
北京协和医院患者热线工作实务
|
| ISBN： | 9787567923584 |
定价： | ￥78.00 |
| 作者： | 柴建军，李春厚主编 |
出版社： | 中国协和医科大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年10月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 21cm |
页数： | 159页 |
中图法： | R199.2 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
1
|
读买1
|
2026-01-18
|
|
其它供货商库存合计
|
1555
|
|
2026-01-16
|
图书简介 | | 本书先回顾了患者热线发展历程，接着阐述运营管理，涵盖服务范围、组织管理、制度、人员职责等，明确各岗位工作内容与规范，还设置了运营指标监测。在技术应用方面，介绍了热线中心应用系统及部署方式。人工智能技术应用部分，详细讲解智能客服、技术架构、语音能力引擎等，探讨智能与人工客服协同，给出硬件资源配置方案。书中还列举了人工智能患者热线日常问答的常见场景，介绍业务扩展方向，包括多渠道咨询和融合大模型技术。最后介绍职场建设，涉及场地、设施、环境、安全等方面，附录给出术语表，方便读者理解专业概念。 |
|