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图书信息
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汽车行业客户关系管理
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| ISBN： | 9787521869071 |
定价： | ￥70.00 |
| 作者： | 梅磊，古蔚主编 |
出版社： | 经济科学出版社 |
| 出版时间： | 2025年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 338页 |
中图法： | F407.471.5 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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2026-03-19
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129
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2026-03-19
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图书简介 | | 本书深度融合行业特性，聚焦汽车产业全生命周期管理场景，从新车销售到售后服务，从数据采集到体验优化，形成闭环式CRM方法论；紧跟技术前沿，深度剖析人工智能、大数据分析、物联网等技术在客户画像构建、需求预测、服务个性化等领域的应用逻辑；强调跨学科整合，将行为经济学、服务科学、数字营销等理论与汽车行业实践有机结合，构建多维度的客户价值评估体系。 |
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