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图书信息
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铁路客运服务礼仪
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| ISBN： | 9787111779865 |
定价： | ￥35.00 |
| 作者： | 赵静，刘志强主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2025年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 95页 |
中图法： | U293.3 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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2026-07-01
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其它供货商库存合计
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2026-07-01
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图书简介 | | 本书以培养学生职业素养和职业能力为主线，突出体现“铁路客运服务礼仪”课程的系统性、针对性、应用性与专业性。全书共七章，主要内容包括服务礼仪概述、服务素养与职业道德、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、交往礼仪、铁路客运主要岗位服务礼仪。通过本书的学习，学生不仅可以学习到服务礼仪的具体内容，掌握为乘客服务的基本技能，还可以掌握人际交往的一般规律与技巧，提升职业素养，为未来发展奠定坚实基础。 |
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