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图书信息
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客户服务与管理
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| ISBN： | 9787300338514 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 王国玲，金宇黎，毕波主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年05月 |
版次： | 4版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 205页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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31
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库区7/泰安展厅库/样本7
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2026-05-16
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其它供货商库存合计
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4976
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2026-05-15
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图书简介 | | 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。 |
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