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图书信息
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客户服务沟通能力训练
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| ISBN： | 9787111779629 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 彭媛主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2025年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 173页 |
中图法： | F274 |
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2026-09-14
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图书简介 | | 本书主要内容包括课程导言以及掌握客户服务礼仪、塑造专业服务表达、运用客户服务用语、掌握优质服务技巧、有效客户沟通技巧、正确处理客户投诉和电商网店客户服务7个学习任务。 |
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