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图书信息
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汽车售后服务与管理
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| ISBN： | 9787566142252 |
定价： | ￥59.90 |
| 作者： | 孙晓婷，纪烨，孟庆楠主编 |
出版社： | 哈尔滨工程大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 270页 |
中图法： | F407.471.5 |
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2025-04-14
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图书简介 | | 本教材为高等职业教育汽车制造类中专业课程教材。全书共分7个项目，包括初识汽车售后服务、汽车售后服务核心流程、汽车保修与索赔服务、汽车保险与理赔服务、汽车美容与装饰服务、客户满意度管理和客户投诉与客户关系管理。除此之外，本书结合了大量与技术相关的典型案例进行扩展学习，使读者能够快速掌握相应的内容与技能。 |
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