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图书信息
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网店客户服务
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| ISBN： | 9787566734495 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 王艺华，刘希健，朱立丹主编 |
出版社： | 湖南大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 158页 |
中图法： | F713.365.2 |
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2026-07-24
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图书简介 | | 本书以电子商务客户服务认知为基础，从网店客户服务基础知识、智能客服体系、售前网店客服准备、售中客服处理技巧、售后问题处理与客户关系管理六个方面进行内容编排，从职业素质、知识储备和工作能力三个角度对网络客户服务知识进行讲解。 |
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