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图书信息
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AI客户服务与管理:慕课版
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| ISBN： | 9787115670298 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 徐晓昭，王蕾蕾主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2025年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 184页 |
中图法： | F274-39 |
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1823
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2026-11-04
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图书简介 | | 本书通过客户服务概述、客户开发管理、客户沟通管理、客户信息管理、客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、售中与售后服务管理、客户服务质量管理8个项目，结合大量案例与实训内容，帮助读者深入理解客户服务的主要内容与AI技术的实际应用。 |
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