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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787111775263 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 刘柳，杨莹主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2025年03月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 241页 |
中图法： | F274 |
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541
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2026-09-17
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图书简介 | | 本书共十章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回。 |
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