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图书信息
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半契约情景下的客户终生价值研究
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| ISBN： | 9787030783745 |
定价： | ￥190.00 |
| 作者： | 齐佳音，刘慧丽等著 |
出版社： | 科学出版社 |
| 出版时间： | 2025年03月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 264页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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92
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库区4/泰安展厅库/样本4
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2025-09-10
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其它供货商库存合计
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202
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2025-09-10
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图书简介 | | 本书内容：客户终生价值(CustomerLifetimeValue，CLV)是客户关系管理领域的一个重要研究方向，也是多年来学术界和产业界持续关注的热点和难点问题，CLV测量对企业处理客户关系来说至关重要。契约型交易情景和非契约型交易情景下的CLV研究有较多的成果，但是对于半契约型交易情景下的CLV研究却很少。本书填补了这一研究不足，首次系统定义了半契约情景，系统描述了半契约交易情景下的客户关系以及客户行为特征，针对几类典型的半契约型交易情景完成了CLV建模以及营销决策建模。本书开创了半契约型交易情景下的CLV建模研究以及产业实践，丰富了客户终生价值研究的理论体系，在客户关系管理领域具有一定的原创价值。 |
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