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图书信息
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“悦彩”动车组列车服务礼仪
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| ISBN： | 9787114196539 |
定价： | ￥65.00 |
| 作者： | 刘达南, 吴静, 主编 |
出版社： | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 出版时间： | 2025年03月 |
开本： | 26cm |
中图法： | U293.3 |
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200
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2025-05-06
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图书简介 | | 本书为动车组列车服务礼仪培训教材，全书共有6个部分，分别为悦彩（服务理念）、悦行（服务仪容）、悦行（服务仪态）、悦途（列车服务）、悦言（服务用语）、悦享（服务心理学基础）。本书基于产教融合、校企合作理念，采用项目任务设计，体现最新行业发展，彩色印刷，图文并茂，案例丰富，配有丰富数字资源。本书可供铁路行业客运服务部门培训使用，可作为铁路运营管理专业的选修课教材，可供轨道类专业选修课使用，可供相关行业人员参考。 |
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