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图书信息
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客户服务与管理
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| ISBN： | 9787300337128 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 许巧珍，李敬波主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2026年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 237页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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4
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泰安展厅库
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2026-03-17
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其它供货商库存合计
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2525
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2026-03-17
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图书简介 | | 本书分为十个项目，分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务质量、正确处理客户投诉、进行大客户管理、建立客户体验平台、提升客户满意度、培养客户忠诚、认识客户关系管理平台和实践项目综合训练教学案例。 |
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