同类推荐
-
-
电商数智化运营
-
¥55.00
-
-
内容电商运营:AIGC版:微课版
-
¥49.80
-
-
跨境电子商务美工:微课版
-
¥49.80
-
-
巧用DeepSeek做跨境电商
-
¥79.00
-
-
内容电商运营实战：抖音·快手·小红书·视频号
-
¥59.80
-
-
AI客户服务:创造前所未有的客户体验
-
¥129.00
-
-
AI客户服务:创造前所未有的客户体验
-
¥129.00
-
-
AI客户服务:创造前所未有的客户体验
-
¥129.00
-
-
新媒体营销与运营:附微课
-
¥59.80
-
-
特色酒店经营管理：赋予文化+品牌联动+精细管理+社交营销
-
¥98.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
网店客服管理
|
| ISBN： | 9787576347128 |
定价： | ￥75.00 |
| 作者： | 王淑华，李蓉，王彪主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2025年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 205页 |
中图法： | F713.365.2 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
273
|
库区3/库区6/泰安展厅库/样本3/样本6
|
2025-09-09
|
|
其它供货商库存合计
|
765
|
|
2025-09-09
|
图书简介 | | 本书针对网店客服的售前、售中、售后工作，以及沟通方法与销售技巧进行了深入阐述。全书共分为九个项目，涵盖了从走近网店客服到客服管理的全方位内容。项目一：走近网店客服，为读者介绍了网店客服的基本概念和重要性。项目二：网店客服岗前准备，详细阐述了如何为网店客服人员提供充分的岗前准备。项目三至项目五：分别针对售前、售中、售后客服，提供了全面的工作指南和技巧。项目六：客户关系维护，强调了维护良好客户关系对于提高销售额的重要性。项目七：智能客服，介绍了如何利用先进技术提高客服效率。项目八：网店客服数据分析，指导读者通过数据驱动的方式优化客服工作。项目九：客服管理，提供了关于如何有效管理网店客服团队的实用建议。 |
|