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图书信息
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混合服务质量研究:线上线下融合视角
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| ISBN： | 9787109330382 |
定价： | ￥88.00 |
| 作者： | 沈鹏熠著 |
出版社： | 中国农业出版社 |
| 出版时间： | 2024年12月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 272页 |
中图法： | F719 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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67
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库区3/库区4/样本3/样本4
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2026-04-10
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图书简介 | | 本书以线上线下融合的混合服务为研究对象，综合运用文献研究、焦点小组访谈、深度访谈、问卷调查、结构方程建模、实验研究等方法系统、深入分析混合服务质量的内涵、测量、影响因素、驱动机制和影响后果，以及混合服务质量管理情境中的关键要素如全渠道整合、全渠道体验价值共创行为、人机交互的形成和作用机制。 |
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