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图书信息
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现代服务学概论
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| ISBN： | 9787504774750 |
定价： | ￥68.00 |
| 作者： | 霍红，刘莉主编 |
出版社： | 中国财富出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2025年01月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 380页 |
中图法： | F063.1 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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21
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库区4/泰安展厅库/样本4
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2025-09-11
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其它供货商库存合计
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200
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2025-09-11
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图书简介 | | 本书的主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性知识，而且也为了使读者熟悉特定的顾客服务问题。现代企业除了需要传统的服务营销和管理知识外，还要增加员工在服务创新、服务质量管理、国际服务贸易和服务供应链管理等方面的竞争力。本书共分十章，与第一版相比除了对原有章节内容进行更新，还根据服务业发展的最新趋势，增加了第十章服务供应链，包括导论、服务战略、服务市场概况、服务营销组合、服务创新与开发、服务质量管理、客户关系管理、国际服务贸易。 |
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