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图书信息
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智能客户服务实务
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| ISBN： | 9787040641547 |
定价： | ￥49.90 |
| 作者： | 王鑫，赵雨主编 |
出版社： | 高等教育出版社 |
| 出版时间： | 2025年06月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 285页 |
中图法： | F274-39 |
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2025-09-05
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图书简介 | | 本书遵循学生认知规律，依据智能客户服务领域的核心职业活动，精心构建了八个项目：走近智能时代客户服务、开展智能化客户服务管理规划、掌握客户服务沟通技巧、做好客户服务接待、正确处理客户投诉、客户服务质量监控、精细分析客户数据、智能优化客户体验。 |
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