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图书信息
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电子商务客户服务
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| ISBN： | 9787516768211 |
定价： | ￥39.00 |
| 作者： | 杜小祥, 主编 |
出版社： | 中国劳动社会保障出版社 |
| 出版时间： | 2025年03月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 272页 |
中图法： | F713.36 |
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50
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2025-04-14
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图书简介 | | 本书内容涵盖网店客户服务的全部工作环节，所有实训任务均采用真实的业务数据。在内容的编排上既有理论讲解，又有具体的实践步骤，实训内容贴近电商客户服务岗的真实业务场景，力求目标明确、生动有趣。摆脱了传统网店客服纯理论的编写模式，在编写上会配备大量的图示案例与逻辑关系图，让每一个初学者都能很好地理解，使本教材更适用于技工院校学生的学习特点。在内容的设计上，对标最新版的《电子商务专业国家技能人才培养工学一体化课程标准》中的客户服务课程标准，本书涵盖该课标的全部学习内容。 |
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