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图书信息
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客户关系管理
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| ISBN： | 9787300336022 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 左春雨，张军璞主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年01月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 196页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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4
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泰安展厅库
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2025-09-11
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其它供货商库存合计
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1708
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2025-09-11
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图书简介 | | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，将教学内容划分为客户关系、客户区分、客户忠诚和智能客户服务四个模块。本书通过导引案例贯穿整个教学模块，案例选取与时俱进，完全贴合每个模块的学习内容，体现新技术、新标准，且重点考虑德育内容融入，促使学生带着好奇心和疑问主动学习。模块最后，教师带着学生再一次重温开篇案例、深入分析，教会学生如何应用所学知识解决实际问题。每个模块后设置的模块小结、课后练习、教学方法建议、教学过程操作建议，方便教师教学和学生自主学习。 |
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