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图书信息
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客户资本:以客户为中心的增长战略
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| ISBN： | 9787559679765 |
定价： | ￥78.00 |
| 作者： | 钟思骐，王赛著 |
出版社： | 北京联合出版公司 |
| 出版时间： | 2024年12月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 21,209页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F272.3 |
相关供货商
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供货商名称
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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3
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库区4/样本4
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2025-09-08
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其它供货商库存合计
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3
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2025-09-02
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图书简介 | | 本书在国内首次提出了“客户资本”的概念，指出要从客户视角建立企业的增长战略，并以“客户资本三角”为框架，系统性提出了“以客户资本为中心的增长战略”以及实施的工具和方法。“客户资本三角”由四个模块构成一在其核心，企业需要明确“为何而战”的客户使命与目标；在此基础上，企业需要搞清楚“如何实现以客户为中心的战略路径”“如何升级商业模式来最大化客户价值”“如何构建有效的管理机制保障战略实施”三个关键问题，从而建立起从路径层、模式层到机制层的全方位增长逻辑。 |
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