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图书信息
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客户服务管理
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| ISBN： | 9787504781925 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 栗劲松，刘群麾主编 |
出版社： | 中国财富出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2024年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 159页 |
装祯： | 活页装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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泰安展厅库
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2025-09-11
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其它供货商库存合计
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200
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2025-09-11
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图书简介 | | 本书从客户关系管理入手，精准阐释相关概念及内涵，进而深入探讨物流客户服务的关键要素，随后详细解析如何识别客户群体、完善客户档案、维护物流客户关系，然后跳出服务看管理，从物流客户关系管理技术的运用到针对物流大客户的管理与服务实施策略，最后结合当前先进科技，聚焦于数字化客户服务，这些内容构成了本书的核心知识体系。 |
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