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图书信息
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服务礼仪
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| ISBN： | 9787576717839 |
定价： | ￥52.00 |
| 作者： | 莫小红, 于超越, 主编 |
出版社： | 哈尔滨工业大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年11月 |
开本： | 26cm |
中图法： | F719 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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泰安展厅库
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2025-07-26
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图书简介 | | 本书是一本旨在提升服务行业从业者职业素养和礼仪水平的教材，内容紧贴时代需求，结合中华优秀传统文化，旨在培养具有阳光心态、塑造与培养具备卓越职业形象、深厚职业素养和崇高职业道德的优秀人才。全书分为七章，从服务礼仪的时代价值、职业形象塑造、服务人员日常交际礼仪、服务流程到岗位礼仪等内容，全面系统地介绍了服务礼仪的各个方面。每章下设若干小节，每节通过案例导入，引发学生思考，再阐述基本知识，并配备丰富的课后练习题目。 |
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