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图书信息
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以人为本的医疗服务:探索医患关系中的医学伦理、社会责任与数字技术应用
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| ISBN： | 9787302676560 |
定价： | ￥128.00 |
| 作者： | 阎红慧著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 12,154页 |
中图法： | R197.323.4 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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2025-12-05
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2025-12-05
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图书简介 | | 本书首先通过将国内外学者在信息不对称、企业社会责任、客户关系管理理论进行了抽象呈现，同时对医患关系、患者需求和患者期望等方面的研究成果进行了梳理。笔者在文献阅读的基础上，进一步进行了3轮问卷调研、产生了267份问卷，访谈、观察了3家连锁企业4个城市的93名医护工作者，访谈了4轮，观察了100次以上，反复查阅目标企业跨越200个城市的总资料876份，通过开放式编码过程，提炼出和主题“医患关系关键影响因素”密切相关的共677个标签、40个概念、16个副范畴、4个主范畴，通过反复对数据进行比较、参与者反馈、理论抽样后形成理论模型。针对理论模型进行细致地解释与讨论，来探索医患关系中患者、机构、医护人员在信息流动中的医患关系状态；最终总结出了以医疗伦理学为基石，以企业社会责任为引领，以数字化服务平台为提效的新型服务模式。 |
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