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图书信息
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95598供电服务典型案例
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| ISBN： | 9787516429310 |
定价： | ￥68.00 |
| 作者： | 国网浙江省电力有限公司编著 |
出版社： | 企业管理出版社 |
| 出版时间： | 2024年10月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 181页 |
中图法： | F426.61 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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30
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库区4/样本4
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2025-12-06
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其它供货商库存合计
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308
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2025-12-05
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图书简介 | | 为帮助员工提升服务能力，真正实现“人民电业为人民”的服务宗旨，本书编者汇总近年来95598工单中实际发生的供电服务典型案例，按照故障抢修、催收电费、营商环境、电能计量、营业厅服务、电动汽车、电网建设、政企联动及服务沟通等进行分类，筛选、提炼和汇编案例，以小故事的方式供广大一线员工阅读，并附上问题解析，希望一线员工能从案例中总结经验、举一反三，切实提升其服务能力及应对客户无理诉求的自我防范能力，展现国家电网有限公司良好的服务形象。 |
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