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图书信息
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金融服务外包概论
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| ISBN： | 9787565454622 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 胡增芳, 吴福全, 主编 |
出版社： | 东北财经大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年12月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 26 |
页数： | 242页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F831.6 |
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2025-09-04
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图书简介 | | 本书内容分为12个项目，主要内容包括服务外包及其产业发展态势、金融服务外包业态发展与模式、金融BPO发展现状、金融服务外包中的客户沟通、客户服务、金融服务外包中的基本技能、压力与情绪管理、金融BPO管理岗位技能、服务外包中的电话营销、网络营销渠道、银行业BPO和其他金融行业的BPO。 |
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