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图书信息
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金融服务外包概论
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| ISBN： | 9787565454622 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 胡增芳, 吴福全, 主编 |
出版社： | 东北财经大学出版社 |
| 出版时间： | 2025年08月 |
版次： | 1版 |
| 开本： | 26 |
页数： | 242页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F831.6 |
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2025-12-10
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图书简介 | | 本书以金融服务外包行业工作任务为驱动进行内容设计，首先介绍金融服务外包是什么，包括概念、分类、作用及主要形式等；其次介绍金融服务外包做什么，包括信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)、业务流程等；最后介绍如何开展金融服务外包业务和需要s掌握哪些技能，包括客服技巧、沟通技巧、管理技能、电话营销技能、风险控制及人工智能的应用等。 |
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