同类推荐
-
-
餐饮开店选址速成笔记
-
¥26.00
-
-
餐饮开店选址速成笔记
-
¥26.00
-
-
餐饮开店选址速成笔记
-
¥26.00
-
-
用小红书做点小生意:AI时代的爆款变现指南
-
¥69.80
-
-
用小红书做点小生意:AI时代的爆款变现指南
-
¥69.80
-
-
用小红书做点小生意:AI时代的爆款变现指南
-
¥69.80
-
-
Codex自媒体实战:零基础:案例版:普通人AI起号入…
-
¥79.80
-
-
Codex自媒体实战:零基础:案例版:普通人AI起号入…
-
¥79.80
-
-
Codex自媒体实战:零基础:案例版:普通人AI起号入…
-
¥79.80
-
-
直播电商基础（王艳）
-
¥49.80
|
|
图书信息
|
|
|
|
跨境电子商务客服实务
|
| ISBN： | 9787121491474 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 黄晓蕾主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2024年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 199页 |
中图法： | F713.36 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
658
|
|
2026-09-21
|
图书简介 | | 本书旨在系统介绍跨境电子商务领域中客服工作的关键实务。本书分为五个章节，首先，通过“开展客服准备”，学生将学习到构建有效客服团队的重要性。“开展售前服务”一章详细探讨了如何在客户决策前提供支持与信息，以促进良好的售前体验。第三章“提供售中服务”着重于在交易过程中如何有效沟通和解决问题，以确保顺利的交易进行。“提供售后服务”一章强调售后支持的重要性，包括如何跟进订单以及处理纠纷、投诉等的策略与技巧。最后，“管理客户关系”章节帮助学生理解如何建立长期稳定的客户关系，以及如何通过有效方式挽回流失客户。 |
|