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图书信息
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前厅服务与数字化运营
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| ISBN： | 9787554941386 |
定价： | ￥98.00 |
| 作者： | 冯蕾，王艳利主编 |
出版社： | 辽宁教育出版社 |
| 出版时间： | 2024年04月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 373页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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135
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库区3/样本3
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2025-12-22
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其它供货商库存合计
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210
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2025-12-19
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图书简介 | | 本书将典型工作任务分解成工作模块，工作模块再分解成子任务，逐层推进符合学生对于岗位核心能力的掌握需求，让学生在具备基本职业素养的同时，能够完成对客服务过程中的总机服务、礼宾服务、散客接待、团队接待等典型工作任务。每个任务设置了知识准备，增进学生对基础知识的认知；根据典型工作任务设置了任务引入，激发学生学习兴趣；设置了任务分析，为学生完成任务提供思路和方法；根据任务完成要求设置了任务实施，强化学生对酒店服务流程的理解；在任务结尾处设置了模拟实训，帮助学生复习、掌握重难点；最后，根据学习内容设置任务考核，加深学生对专业知识和技能的理解应用。 |
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